Garantie

Bij ons heb je standaard 2 jaar garantie op je product, tenzij we dat bij het product anders aangegeven hebben. Gaat je product binnen deze periode kapot dan is reparatie of vervanging kosteloos zodra je het naar ons retour stuurt. Voor kabelbreuken geldt een andere termijn (hieronder lees je meer).

Bij een defect kun je het beste eerst contact met ons opnemen. Soms kunnen we het probleem namelijk op afstand al vaststellen en verhelpen. Dit voorkomt onnodig loskoppelen van je kabels en onnodig retour sturen.

Kosten voor retourneren

De kosten voor het retoursturen van je defecte product zijn voor eigen rekening. Je mag je product natuurlijk ook langsbrengen. De kosten voor reparatie of vervanging en het weer opsturen naar jou zijn voor onze rekening, mits je product aan de voorwaarden voldoet.

Uitgesloten van garantie

Om het voor iedereen zo eerlijk mogelijk te houden stellen we een aantal voorwaarden aan het product waarvoor je een garantieaanvraag doet:

• Het product moet in originele staat zijn. Dus niet aangepast, ingekort, verlengt of ernstig beschadigd.
• Waterschade, brandschade en schade aangebracht door derden valt nooit onder de garantie.
• Schade door opzet, nalatigheid of verkeerd gebruik valt nooit onder de garantie.
• Schade die past normale slijtage valt niet onder de garantie.
• Lege batterijen vallen niet onder de garantieregeling.
• Voor kabelbreuk geldt een andere garantie termijn (zie hieronder).

Garantie op kabelbreuk

Je hebt bij ons 14 dagen garantie op kabelbreuk. We raden je dus aan om je kabel binnen deze periode te testen. Kabels zijn gevoelig voor breuk als je ze vaak verplaatst, buigt of vastbindt. Als een kabel goed functioneert bij aankomst is een kabelbreuk op een later tijdstip meestal te wijten aan gebruik en niet aan een productiefout.

Onze adviezen om kabelbreuk te voorkomen

• Zorg dat de connectoren goed in je apparaat zitten.
• Beweeg een apparaat nooit als de kabels zijn aangesloten.
• Bind kabels niet te strak vast, of gebruik klittenband.
• Maak nooit krappe bochten en gebruik geen kracht om een kabel te buigen.
• Verplaats kabels zo min mogelijk, zorg dat ze volledig los liggen als je ze verplaatst.
• Kort te lange kabels met een connector nooit in.
• Rol extra lengte altijd netjes op en maak er geen "pakketje" van.